Política de privacidad

En Luna Sol respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. En esta Política de Privacidad te explicamos qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, con qué terceros podemos compartirlos y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Responsable: BD Brands
Nombre comercial: Luna Sol
Correo electrónico: info.lunasol1@gmail.com

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de tus datos personales o para ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros a través de la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, dependiendo de cómo utilices nuestra tienda online:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de facturación y de entrega

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono, cuando sea necesario para la entrega o la atención al cliente

  • Información relacionada con tus pedidos y compras

  • Comunicaciones que mantengas con nosotros

  • Información necesaria para gestionar pagos y reembolsos

  • Información técnica relacionada con el uso de nuestra página web, como dirección IP, tipo de dispositivo y datos de navegación, cuando corresponda

  • Información relacionada con cookies y tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de Cookies

No solicitamos más datos personales de los necesarios para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar pedidos y compras

Utilizamos tus datos para procesar y gestionar tu pedido, preparar o coordinar el envío, realizar entregas, gestionar devoluciones y reembolsos y ofrecerte asistencia relacionada con tu compra.

Gestionar pagos

Los pagos pueden ser procesados por proveedores de servicios de pago externos. Estos proveedores podrán tratar los datos necesarios para procesar la transacción de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Atención al cliente

Utilizamos tus datos para responder a tus preguntas, solicitudes, reclamaciones y comunicaciones relacionadas con nuestros productos o servicios.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar determinados datos cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas aplicables.

Mejorar nuestra tienda y nuestros servicios

Podemos utilizar determinada información técnica y estadística para analizar el funcionamiento de nuestra página web, mejorar nuestros servicios y ofrecer una mejor experiencia de usuario.

Comunicaciones comerciales

Si nos has dado tu consentimiento cuando este sea necesario, podremos utilizar tu dirección de correo electrónico para enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, promociones o novedades.

Puedes retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa, según corresponda, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

  • Ejecución de un contrato: cuando necesitamos tus datos para procesar y gestionar tu pedido, realizar la entrega, gestionar devoluciones o prestar los servicios solicitados.

  • Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables u otras obligaciones aplicables.

  • Interés legítimo: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar, mantener y mejorar nuestra actividad y nuestros servicios, siempre respetando tus derechos e intereses.

  • Consentimiento: cuando la legislación exija tu consentimiento, por ejemplo, para determinadas cookies o comunicaciones comerciales.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.

5. ¿Con quién compartimos tus datos?

Podemos compartir determinados datos personales con terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o cumplir con nuestras obligaciones.

Estos terceros pueden incluir:

  • Proveedores de servicios de pago

  • Empresas de transporte y servicios de mensajería

  • Proveedores de almacenamiento, tecnología y servicios informáticos

  • Proveedores de servicios relacionados con nuestra tienda online

  • Proveedores o socios logísticos que intervengan en la preparación y entrega de los pedidos

  • Asesores, proveedores profesionales o autoridades públicas cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales

Estos terceros solo recibirán los datos necesarios para realizar las funciones correspondientes y, cuando actúen como encargados del tratamiento, estarán sujetos a las obligaciones de protección de datos aplicables.

6. Transferencias internacionales de datos

En determinadas circunstancias, algunos de nuestros proveedores de servicios o socios logísticos pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando sea necesario transferir datos personales fuera del EEE, nos aseguraremos de que dicha transferencia se realice de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos y de que exista una base legal y, cuando sea necesario, garantías adecuadas para proteger tus datos personales.

En particular, cuando recurramos a proveedores establecidos en terceros países, podremos utilizar mecanismos reconocidos por la normativa aplicable, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, cuando corresponda.

Cuando realicemos una transferencia internacional de datos, te proporcionaremos la información exigida por la legislación aplicable.

7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados.

Los datos relacionados con pedidos, facturación y obligaciones fiscales o contables podrán conservarse durante los períodos establecidos por la legislación aplicable.

Los datos utilizados para atención al cliente se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, cuando corresponda, durante el período necesario para atender posibles responsabilidades legales.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación durante más tiempo.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas para proteger tus datos personales frente a pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Cookies

Nuestra página web utiliza cookies y tecnologías similares que pueden ser necesarias para el funcionamiento de la tienda, así como, dependiendo de las herramientas utilizadas, para analizar el uso de la página web o realizar determinadas actividades de marketing.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias se utilizarán de acuerdo con la legislación aplicable y, cuando sea necesario, únicamente después de obtener tu consentimiento.

Encontrarás información detallada sobre las cookies que utilizamos, sus finalidades, duración y gestión en nuestra Política de Cookies.

Puedes modificar o retirar tu consentimiento para determinadas cookies a través de las opciones disponibles en nuestro sitio web.

10. Tus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos, puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a tus datos personales

  • Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos

  • Derecho de supresión de tus datos cuando se cumplan los requisitos legales

  • Derecho a solicitar la limitación del tratamiento

  • Derecho a oponerte a determinados tratamientos

  • Derecho a la portabilidad de tus datos cuando sea aplicable

  • Derecho a retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviarnos una solicitud a:

info.lunasol1@gmail.com

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad cuando sea necesario para proteger tus datos personales.

11. Derecho a presentar una reclamación

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la legislación aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

En España, puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

12. Datos de menores

Nuestra tienda online no está dirigida específicamente a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando no exista una base legal adecuada para ello.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra actividad, en nuestros servicios o en la legislación aplicable.

La versión más reciente estará siempre disponible en nuestra página web.

Última actualización: 31 de agosto de 2026